在搜索引擎上經常看到很多用戶問：企業在網上出現很多負面信息怎么辦類似的問題，下面新鄉營銷軟件公司的小編就為大家解答下企業在網上出現很多負面信息怎么辦：

網絡公關是什么：網絡公關(PRonline)又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

1，速度第一的原則

網絡公關從業者有個“黃金窗口”的說法，意思是危機剛剛開始發酵的時候非常寶貴的，如果立即采取措施，作出回應，能占據先手優勢。哪怕只有十分鐘來準備，都是非常有用的。

2，找到根源性信息

每個事件或是每條消息都有它背后的操縱者，所以在處理問題上一定要從根源入手，解決最根本的事物，從而堵住信息的源頭找到操縱者發布消息的原由，然后再考慮以什么樣的方式方法去解決此事!

3，轉移話題

一點危機事件出現，你被媒體圍上來，不管你怎么應付，你都會落入被動的狀態之中，這時候應該用轉移話題來變的主動起來。做好輿論引導，對于維護企業品牌形象、營造和諧的外部輿論環境具有十分重要的意義，危機公關是維護網絡健康的重要途徑。

4，友好溝通和協商

企業在與媒體或者記者在合作前需要進行合作意向的協商和準備，交流雙方的意愿和需求。此后，企業需要圍繞所要發布的新聞主題，和媒體記者進行正式的交流，在交流中需要突出新聞主題中的主要內容和觀點。面對負面評價，企業需要反思自身的不足，并做好面對這場公關危機的準備和對策;如果是媒體出現報道錯誤，則應該及時禮貌地向媒體提出來，讓媒體進行改正或者其他的處理，以減少對企業的負面影響。

6，不急于推脫職責

企業發生網絡危機時若自自身沒有問題，一般都會急于跳出來辯駁，新鄉營銷公司建議應該以一個積極的情緒合作查詢，對新聞媒體及共人民群眾的質問不做過多的言辭，隨后立即請第三方權威機構介入，讓權威機構給自己說話，有了依據之后在主動聯絡新聞媒體，讓新聞媒體給自己說話，必要的時分在讓顧客給自己說話。